「ボタンが取れたとかファスナーが壊れたというクレームは一切ありません」。そう語るのはレディースショップアンのオーナー佐々木さんです。もちろん、特別丈夫な洋服を扱っているわけではありません。お客さまに、その商品の素材や品質、取り扱い方、洗濯や保存方法まできちっと説明されているからです。
お話を伺っていると、とにかく丁寧にお商売をされている印象を受けます。大阪や神戸の流行りや価格、立花の女性の好みをしっかりリサーチ。買う買わないに関係なく、商品の説明やファッションのアドバイスは欠かしません。「都会に比べて小さい店なのに来てくれる。だからお客さまを裏切れない」。
このお店は「ありがとう」といって買えるお客さまが多いそうです。お店とお客さまのいい関係が、いちばんの「目玉商品」じゃないだろうか。そんな気がしました。